Privacidad

Esta página dice qué guardamos, por cuánto tiempo y quién lo ve. Los plazos que figuran aquí son los que ejecuta el sistema todos los días: no son una intención, son lo que hace el código.

Qué guardamos

De quien responde el formulario

Es un cliente de un local que escaneó un QR. No tiene cuenta con nosotros y no aceptó ningún término, así que de él guardamos lo mínimo y por el menor tiempo posible. Lo único que dura más es lo que él mismo nos pidió que guardemos, marcando una casilla.

• Un código derivado de su dirección IP

  Para limitar el abuso del formulario. Nunca guardamos la IP en claro.

  Se borra a los 30 días

• Sus respuestas y el texto de la reseña

  Es lo que el sistema usa para redactar la reseña, y lo que después compara para que dos clientes del mismo local no publiquen textos parecidos.

  Se conserva: es un texto escrito para publicarse en Google

• El comentario privado, si eligió escribir uno

  Va al local, que es a quien está dirigido.

  Se borra a los 365 días

• El contacto que dejó para que le respondan

  Es lo único que le permite al local contestarle.

  Se borra a los 90 días, antes que el comentario

• El mail que dejó para que el local le escriba, si lo dejó

  Se pide al final, con una casilla que hay que marcar: sin marcarla no se guarda nada. Es del local, que es quien le va a escribir — Cruzar no manda esos mails ni los usa para nada propio.

  Se borra a los 730 días

Del negocio que usa Cruzar

Aquí sí hay una relación: una cuenta, un mail y alguien con quien hablamos. Estos datos viven mientras exista la cuenta.

• El mail con el que entra al panel

  Es la única forma de entrar: no hay contraseña, se manda un enlace.

  Mientras exista la cuenta

• Lo que escribió desde esta página para contactarnos

  Para poder responderle y para seguir la conversación comercial.

  Se borra a los 365 días

Lo que no guardamos

• Ninguna cookie de terceros, ningún píxel de seguimiento, ninguna herramienta de analítica.
• Ninguna dirección IP en claro, de nadie.
• Ningún dato de pago: no cobramos por aquí.
• Ninguna credencial de Google de nuestros clientes. No publicamos reseñas en su nombre — publicar es siempre un acto de la persona, en su propia cuenta.

Quién lo ve, además de nosotros

Cada uno tiene una función concreta y ninguno recibe datos para sus propios fines. Están todos: si algún día contratamos otro que vea algo tuyo, aparece en esta lista.

• Anthropic

  Recibe las respuestas del formulario para redactar la reseña, en Estados Unidos. No recibe el mail, ni el contacto, ni ningún dato de la cuenta.

• Resend

  Manda nuestros mails desde Estados Unidos, así que ve la casilla de destino y el contenido —incluido el texto de un comentario privado, que viaja en el aviso al local.

• Railway

  Aloja la aplicación y la base de datos, en Europa (Ámsterdam). Ve todo lo que está guardado, en reposo.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos y lo hacemos. No hay formulario ni trámite: al volumen en el que estamos hoy, lo atiende una persona.

Lo que no podemos hacer, y por qué

Si respondiste un formulario, no tenemos forma de saber cuál de las respuestas es tuya. No hay cuenta, la sesión es anónima y el código derivado de tu IP es irreversible a propósito. Sí podemos borrar dos cosas, porque las dos llevan un dato que escribiste: el comentario privado que dejaste, por el contacto que pusiste ahí, y el mail que dejaste para que el local te escriba. Del resto no podemos identificar qué es tuyo sin pedirte más datos de los que tenemos, y pedírtelos sería empeorar el problema. Preferimos decirlo antes que prometer un borrado que se cumpliría a ojo.

Escribe a la dirección de abajo con el mail o el teléfono que hayas dejado, así podemos encontrarlo.

hola@cruzar.ai

Contestamos en 30 días como máximo, y normalmente en unos pocos.